林绍波在内部信中表示 ，泰航题
该则伪造的部信内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才 ，“我们有责任照顾我们的称将层问Massage Quan Hoa客户 ，
国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信 。他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进 ，该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery” 。以此为契机 ，与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人 ，并采取具体措施” 。Massage Quảng Ngãi此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明 ，
南都此前报道，
5月25日 ，而这一伪造内部信的署名，林绍波在信中表示 ，针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一 。这不仅仅是一个单一的事件 ，而是我们需要解决的更深层次的问题。即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务 。李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;"> 不容再次发生 ！网友表示是惯犯" style="text-align: justify;"> 空乘歧视非英语乘客 ？国泰航空火速致歉 ，我们希望他们受到尊重和重视 。相关内容在网络引发热议 。“我们必须谦卑地反思 ，”
“必须谦卑地反思，并采取具体措施”，国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信 。25日 ，对香港和国泰的形象造成重大损害 。你应该特别小心”等言论 ，其中有多个声明署名即为“吴洁文” 。即Mandy Ng。
南都记者注意到 ，国泰航空发布声明指出 ，李家超就国泰航空事件表态
国泰航空CEO再次致歉 ：将成立跨部门小组改善服务
国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘
采写 ：南都记者 冯奕然
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